Gratis verzending: Bij alle bestellingen boven €60
Over vervoer
1. Is de gekozen verzendmethode beschikbaar voor mijn land en welke vervoerder gebruikt deze? Hoe lang duurt de levering?
Wij bieden gratis verzending aan voor bestellingen boven de €60 naar de meeste landen, waaronder Duitsland, Oostenrijk en België.
Levertijd = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd.
| Vervoerder | Overeenkomstige producten | Verzendtijd | Bezorggebied |
| DPD | De meeste producten hebben een normale afmeting en een normaal gewicht. | 2 weken | Naar de meeste landen, zoals Duitsland, Oostenrijk en België. |
| Versnelde expresverzending voor kleine artikelen | Specifieke producten met een klein formaat | 1-2 weken | |
| EMS | Grote, maar lichte producten | 2-4 weken |
Snelle verzending: alleen beschikbaar voor Noorwegen, IJsland, Cyprus, Puerto Rico, Alaska en Hawaï.
• Prijs: €100 per stuk
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
• Levertijd: 5-7 dagen
• Beschikbaarheid van vervoerders per bestemming:
Noorwegen, IJsland, Cyprus: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawaï: UPS / DHL Express / FedEx
In de meeste gevallen verwerken en verzenden we uw bestelling binnen 1-2 weken na ontvangst. De verzendtijd bedraagt 2-4 weken, maar voor verzending binnen hetzelfde land kan de verzendtijd per regio verschillen.
• We verzenden gratis bestellingen boven de €60 naar de meeste landen (met uitzondering van IJsland, Noorwegen en Cyprus). Vanwege de huidige trieste omstandigheden kunnen we helaas niet naar Oekraïne verzenden. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.
• Als u nog vragen heeft of naar andere landen wilt verzenden, neem dan contact met ons op via [email protected].
>> Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie.
2. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer het trackingnummer in.
Voor de meest recente logistieke informatie kunt u ook contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].
Informatie over retourneren en terugbetalingen
1. Hoe annuleer ik een bestelling?
Wij bieden de mogelijkheid om uw bestelling binnen 24 uur na verzending kosteloos te annuleren, zonder dat u hiervoor een reden hoeft op te geven. Houd er echter rekening mee dat annuleren niet meer mogelijk is zodra uw bestelling is verzonden. Indien u na verzending toch wilt annuleren, brengen wij 30% tot 50% van het orderbedrag in rekening ter dekking van onze opslag-, orderverwerkings- en verzendkosten. Deze kosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag voor de door u gekochte artikelen.
2. Wat als ik een beschadigd artikel ontvang?
Producten die met gebroken glas, gedeukte kappen of frames worden ontvangen, worden weliswaar niet als defect beschouwd, maar kunnen kosteloos worden gerepareerd door het glas of de kappen te vervangen. Indien u echter de voorkeur geeft aan het retourneren van het artikel in plaats van een vervanging te ontvangen, wordt dit behandeld als een standaard retourzending en kunnen retourkosten tot 35% in rekening worden gebracht. Houd er bovendien rekening mee dat wij het recht voorbehouden om eventuele verzendkosten van het terugbetalingsbedrag af te trekken.
3. Wanneer ontvang ik de terugbetaling?
Nadat we uw retourzending hebben ontvangen, kan het tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag is teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode (PayPal: 1-2 dagen; creditcard: 3-5 dagen). Als u nog steeds problemen ondervindt met de terugbetaling, neem dan contact met ons op via [email protected]. We zullen u zo snel mogelijk antwoorden.
Houd er rekening mee dat annuleringen en retouren onderworpen zijn aan ons retour- en restitutiebeleid.
Over het product
2. Is de lamp dimbaar?
Als uw lamp gebruikmaakt van fittingen zoals E27, E14, G9 of andere, kunt u kiezen voor een dimbare lamp om de dimfunctie te gebruiken met uw bestaande dimsysteem. Mocht u echter geen dimsysteem thuis hebben, neem dan contact met ons op. Wij passen de lamp graag voor u aan. Bij lampen met LED-chips kan de lichtbron niet worden vervangen. We bieden doorgaans warm licht, koel licht en dimbare versies van deze lampen aan. Als er op de productpagina geen dimbare versie wordt vermeld, neem dan contact met ons op voor meer informatie. Wij kunnen alle lampen dimbaar maken. Neem bij deze wens gerust contact met ons op. Houd er rekening mee dat hoewel ik ernaar streef accurate en nuttige informatie te verstrekken, het altijd raadzaam is om de specifieke verkoper of fabrikant te raadplegen voor precieze details over hun producten en aanpassingsmogelijkheden.
3. Kan ik een langere kabel krijgen?
Voor de meeste lampen bieden we een kabel van 150 cm aan. Als u een langere kabel wilt (tot 800 cm), kunt u dit aangeven bij uw bestelling. We verlengen de kabel dan gratis voor u.
4. Komt de spanning die het product dat ik heb gekocht nodig heeft overeen met de spanning in het land waar ik woon?
De spanning van onze producten wordt aangepast aan uw land, zoals hieronder weergegeven.
110V-120V: Verenigde Staten, Canada, Mexico, Brazilië, Japan.
220V-240V: Verenigd Koninkrijk, Australië, Frankrijk, Nederland, Italië, Duitsland, Spanje, Noorwegen, Ierland, Griekenland, Portugal, Nieuw-Zeeland, België, Zuid-Afrika, Egypte, Chili, Denemarken, Singapore, Zweden, Israël, Zwitserland.
