Informazioni sui trasporti
1. Il servizio di spedizione selezionato è disponibile per il mio Paese? Qual è il corriere? Quanto tempo ci vorrà per la consegna?
Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 60 € nella maggior parte dei paesi, come Germania, Austria e Belgio.
Tempo di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione.
| Vettore | Prodotti corrispondenti | Tempi di spedizione | Area di consegna |
| DPD | La maggior parte dei prodotti di dimensioni e peso normali | 2 settimane | Nella maggior parte dei paesi come Germania, Austria e Belgio. |
| Spedizione espressa rapida per piccoli articoli | Prodotti specifici di piccole dimensioni | 1-2 settimane |
| Servizi medici di emergenza | Prodotti di grandi dimensioni ma leggeri | 2-4 settimane |
Spedizione rapida: disponibile solo per Norvegia, Islanda, Cipro, Porto Rico, Alaska e Hawaii.
• Costo: 100 € a pezzo
• Tempi di elaborazione: 1-2 settimane
• Tempi di spedizione: 5-7 giorni
• Disponibilità dei vettori per destinazione:
Norvegia, Islanda, Cipro: UPS / DHL Express
Porto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx
Nella maggior parte dei casi, elaboreremo e organizzeremo la spedizione entro 1-2 settimane dalla ricezione dell'ordine. I tempi di consegna sono di 2-4 settimane per lo stesso paese, ma variano da regione a regione.
• Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 60 € verso la maggior parte dei paesi (ad eccezione di Islanda, Norvegia e Cipro). A causa dei recenti e tristi eventi, non siamo in grado di spedire in Ucraina. Ci scusiamo per il disagio e vi ringraziamo per la comprensione.
• Se hai ancora domande o devi spedire in altri paesi, contattaci per informazioni: [email protected]
>> Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione.
2. Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento.
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Per le informazioni logistiche più aggiornate, puoi anche contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].
Informazioni su resi e rimborsi
1. Come faccio ad annullare un ordine?
Offriamo la possibilità di annullare l'ordine gratuitamente entro le prime 24 ore dall'effettuazione dello stesso, senza dover fornire alcuna motivazione specifica. Tuttavia, si prega di notare che una volta spedito l'ordine, non sarà più possibile annullarlo. Qualora si desideri comunque procedere con l'annullamento dopo la spedizione, verrà addebitata una commissione pari al 30%-50% dell'importo dell'ordine per coprire i costi di magazzinaggio, preparazione dell'ordine e spedizione. Tale importo verrà detratto dal rimborso relativo agli articoli acquistati.
2. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato?
I prodotti ricevuti con vetro rotto, paralumi o montature ammaccati, pur non essendo considerati difettosi, possono essere riparati sostituendo il vetro o i paralumi senza costi aggiuntivi. Tuttavia, se si preferisce restituire l'articolo anziché riceverne uno in sostituzione, la restituzione verrà gestita come un reso standard e potrebbe essere addebitata una commissione di reso fino al 35%. Inoltre, si prega di notare che ci riserviamo il diritto di detrarre dall'importo del rimborso le spese di spedizione iniziali.
3. Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto il reso, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché i fondi vengano riaccreditati sul metodo di pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Se riscontri ancora problemi con il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]; ti risponderemo il prima possibile.
Si prega di notare che eventuali cancellazioni o resi sono soggetti alla nostra Politica di resi e rimborsi.
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Informazioni sul prodotto
1. Spedizione di mobili
Nota bene: a causa degli ordini speciali necessari per i mobili di grandi dimensioni, i tempi di consegna stimati sono di 6-8 settimane. Per i mobili di dimensioni più piccole, i tempi di consegna stimati sono di 2-4 settimane. Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, non esitate a contattarci all'indirizzo [email protected]. 2. La lampada è dimmerabile?
Se la tua lampada utilizza lampadine di tipo E27, E14, G9 o altre, puoi optare per una lampadina dimmerabile per abilitare la funzione di regolazione dell'intensità luminosa con il tuo sistema di dimmerazione esistente. Tuttavia, se non disponi di un sistema di dimmerazione a casa, contattaci e saremo lieti di personalizzare la lampada per te. Per le lampade dotate di chip LED, la sorgente luminosa interna non può essere modificata. In genere, offriamo versioni a luce calda, luce fredda e dimmerabili per queste lampade. Se la pagina del prodotto non menziona una versione dimmerabile, contattaci per ulteriori informazioni. Siamo in grado di rendere dimmerabili tutte le lampade. Se hai questa esigenza, non esitare a contattarci. Tieni presente che, sebbene mi impegni a fornire informazioni accurate e utili, è sempre consigliabile verificare con il venditore o il produttore specifico i dettagli precisi relativi ai loro prodotti e alle opzioni di personalizzazione.
3. Posso avere un cavo più lungo?
Offriamo cavi da 150 cm per la maggior parte delle lampade. Se desiderate un cavo più lungo (entro gli 800 cm), vi preghiamo di specificarlo al momento dell'ordine e lo allungheremo gratuitamente.
4. La tensione richiesta dal prodotto che ho acquistato è compatibile con quella del Paese in cui mi trovo?
La tensione dei nostri prodotti verrà regolata in base al vostro paese, come indicato di seguito.
110V-120V: Stati Uniti, Canada, Messico, Brasile, Giappone.
220V-240V: Regno Unito, Australia, Francia, Paesi Bassi, Italia, Germania, Spagna, Norvegia, Irlanda, Grecia, Portogallo, Nuova Zelanda, Belgio, Sudafrica, Egitto, Cile, Danimarca, Singapore, Svezia, Israele, Svizzera.
