O transporcie

1. Czy wybrana usługa wysyłki dotyczy mojego kraju i jaki jest przewoźnik? Jak długo będzie trwała dostawa?

Oferujemy darmową dostawę dla zamówień o wartości powyżej 60 € do większości krajów, takich jak Niemcy, Austria i Belgia.

Czas dostawy = Czas realizacji zamówienia (przygotowania zamówienia) + Czas wysyłki.

W większości przypadków przetworzymy i zorganizujemy wysyłkę w ciągu 1-2 tygodni od otrzymania zamówienia. Czas wysyłki wynosi 2-4 tygodnie, a w przypadku tego samego kraju czas wysyłki różni się w zależności od regionu.
• Oferujemy darmową dostawę dla zamówień powyżej 60 euro do większości krajów (z wyjątkiem Islandii, Norwegii i Cypru). Z powodu obecnych wydarzeń nie realizujemy wysyłki na Ukrainę. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.
• Jeśli nadal masz pytania lub chcesz wysłać przesyłkę do innego kraju, skontaktuj się z nami, aby uzyskać informacje: [email protected]
>> Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce Wysyłki.

2. Czy mogę śledzić swoje zamówienie?

Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki.
Kliknij ten link https://www.17track.net/en i wprowadź numer śledzenia.
Możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], aby uzyskać najnowsze informacje logistyczne.

O zwrotach i refundacjach

1. Jak anulować zamówienie?

Oferujemy bezpłatną opcję anulowania zamówienia w ciągu pierwszych 24 godzin od złożenia zamówienia, bez konieczności podawania konkretnego powodu. Należy jednak pamiętać, że po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest już możliwe. Jeśli nadal chcesz anulować zamówienie po jego wysłaniu, zostanie naliczona opłata w wysokości 30%-50% wartości zamówienia, pokrywająca koszty magazynowania, przygotowania zamówienia i wysyłki. Opłata ta zostanie odliczona od kwoty zwrotu za zakupione produkty.

2. Co się stanie, jeśli otrzymam uszkodzony przedmiot?

Produkty otrzymane z pękniętym szkłem, wgniecionymi kloszami lub ramkami, mimo że nie są uznawane za wadliwe, można naprawić, wymieniając szkło lub klosze bez dodatkowych kosztów. Jeśli jednak wolisz zwrócić produkt zamiast otrzymać zamiennik, zostanie to potraktowane jako standardowy zwrot i może zostać naliczona opłata za zwrot w wysokości do 35%. Dodatkowo zastrzegamy sobie prawo do potrącenia kosztów wysyłki z kwoty zwrotu.

3. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu zwrotu, zwrot środków na konto pierwotnej płatności może potrwać do 5 dni roboczych (PayPal: 1-2 dni; karta kredytowa: 3-5 dni). Jeśli nadal masz problem ze zwrotem, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.
Należy pamiętać, że wszelkie anulowania i zwroty podlegają naszej Polityce zwrotów i refundacji.

>>Dowiedz się więcej

O produkcie

2. Czy lampę można ściemniać?

Jeśli Twoja lampa wykorzystuje żarówki takie jak E27, E14, G9 lub inne, możesz wybrać żarówkę ściemnialną, aby umożliwić ściemnianie w istniejącym systemie ściemniania. Jeśli jednak nie posiadasz w domu systemu ściemniania, skontaktuj się z nami, a z przyjemnością dostosujemy lampę do Twoich potrzeb. W przypadku lamp wyposażonych w diody LED nie można zmienić źródła światła. Zazwyczaj oferujemy wersje o ciepłej i zimnej barwie światła oraz wersje ściemnialne. Jeśli na stronie produktu nie ma wzmianki o wersji ściemnialnej, skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji. Oferujemy możliwość ściemniania wszystkich lamp. W razie potrzeby skontaktuj się z nami bez wahania. Pamiętaj, że chociaż dokładam wszelkich starań, aby udzielać dokładnych i przydatnych informacji, zawsze zalecam dokładne sprawdzenie u konkretnego sprzedawcy lub producenta szczegółowych informacji dotyczących ich produktów i opcji personalizacji.

3. Czy mogę mieć dłuższy kabel?

Do większości lamp oferujemy kabel o długości 150 cm. Jeśli potrzebujesz dłuższego kabla (do 800 cm), prosimy o informację przy składaniu zamówienia – przedłużymy go bezpłatnie.

4. Czy napięcie wymagane przez zakupiony przeze mnie produkt jest zgodne z napięciem w kraju, w którym mieszkam?

Napięcie naszych produktów zostanie dostosowane do Twojego kraju, tak jak pokazano poniżej.
110 V-120 V: USA, Kanada, Meksyk, Brazylia, Japonia.
220 V-240 V: Wielka Brytania, Australia, Francja, Holandia, Włochy, Niemcy, Hiszpania, Norwegia, Irlandia, Grecja, Portugalia, Nowa Zelandia, Belgia, Republika Południowej Afryki, Egipt, Chile, Dania, Singapur, Szwecja, Izrael, Szwajcaria.