Über den Transport
1. Ist der gewählte Versandservice in mein Land verfügbar und welcher Versanddienstleister nutzt ihn? Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 60 € in die meisten Länder wie Deutschland, Österreich und Belgien an.
Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit.
| Träger | Entsprechende Produkte | Lieferzeit | Liefergebiet |
| DPD | Die meisten Produkte in normaler Größe und mit normalem Gewicht | 2 Wochen | In die meisten Länder wie Deutschland, Österreich und Belgien. |
| Expressversand für kleine Sendungen | Spezifizierte Produkte mit geringer Größe | 1-2 Wochen |
| Rettungsdienst | Große, aber leichte Produkte | 2-4 Wochen |
Schneller Versand: nur verfügbar nach Norwegen, Island, Zypern, Puerto Rico, Alaska und Hawaii.
• Kosten: 100 € pro Stück
• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
• Lieferzeit: 5-7 Tage
• Verfügbarkeit der Fluggesellschaften nach Zielort:
Norwegen, Island, Zypern: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx
In den meisten Fällen bearbeiten und versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Wochen nach Eingang. Die Lieferzeit beträgt 2–4 Wochen innerhalb desselben Landes; je nach Region kann sie variieren.
Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 60 € in die meisten Länder (außer Island, Norwegen und Zypern). Aufgrund der aktuellen Ereignisse können wir leider nicht in die Ukraine liefern. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
• Sollten Sie noch Fragen haben oder in andere Länder liefern lassen wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]
>> Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Versandrichtlinien.
2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie die Sendungsnummer ein.
Für aktuelle Logistikinformationen können Sie sich auch an unser Kundenservice-Team unter [email protected] wenden.
Informationen zu Rückgabe und Erstattung
1. Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Wir bieten Ihnen innerhalb der ersten 24 Stunden nach Ihrer Bestellung eine kostenlose Stornierung ohne Angabe von Gründen an. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung jedoch nicht mehr möglich. Sollten Sie nach dem Versand dennoch stornieren wollen, berechnen wir 30–50 % des Bestellwerts zur Deckung unserer Lager-, Bearbeitungs- und Versandkosten. Diese Gebühr wird vom Erstattungsbetrag für die gekauften Artikel abgezogen.
2. Was ist, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?
Produkte, die mit zerbrochenem Glas, beschädigten Schirmen oder Gestellen geliefert werden, gelten zwar nicht als defekt, können aber durch kostenlosen Austausch des Glases oder der Schirme repariert werden. Wenn Sie den Artikel jedoch lieber zurücksenden möchten, anstatt einen Ersatz zu erhalten, wird dies als reguläre Rücksendung behandelt, und es kann eine Rücksendegebühr von bis zu 35 % erhoben werden. Bitte beachten Sie außerdem, dass wir uns das Recht vorbehalten, die Versandkosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
3. Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Nach Eingang Ihrer Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben wird (PayPal: 1–2 Tage; Kreditkarte: 3–5 Tage). Sollten Sie weiterhin Fragen zur Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten.
Bitte beachten Sie, dass Stornierungen und Rücksendungen unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen unterliegen.
>>Mehr erfahren
Über das Produkt
1. Möbeltransport
Bitte beachten Sie: Da große Möbelstücke speziell bestellt werden müssen, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6–8 Wochen. Für kleinere Möbelstücke beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 2–4 Wochen. Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. 2. Ist die Lampe dimmbar?
Wenn Ihre Lampe Leuchtmittel wie E27, E14, G9 oder andere Fassungen verwendet, können Sie eine dimmbare Lampe wählen, um die Dimmfunktion mit Ihrem vorhandenen Dimmsystem zu nutzen. Falls Sie kein Dimmsystem besitzen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir passen die Lampe gerne für Sie an. Bei Lampen mit LED-Chips ist die Lichtquelle fest verbaut. Wir bieten diese Lampen in der Regel mit warmweißem, kaltweißem und dimmbarem Licht an. Falls auf der Produktseite keine dimmbare Version aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen. Wir können alle Lampen dimmbar machen. Bei Bedarf können Sie uns jederzeit kontaktieren. Bitte beachten Sie: Obwohl wir uns bemühen, genaue und hilfreiche Informationen bereitzustellen, empfehlen wir Ihnen, die genauen Details zu Produkten und Anpassungsmöglichkeiten beim jeweiligen Verkäufer oder Hersteller zu überprüfen.
3. Kann ich ein längeres Kabel bekommen?
Wir bieten für die meisten Lampen ein 150 cm langes Kabel an. Falls Sie ein längeres Kabel (bis zu 800 cm) wünschen, vermerken Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung. Wir verlängern das Kabel dann kostenlos.
4. Stimmt die für das von mir gekaufte Produkt benötigte Spannung mit der Spannung des Landes überein, in dem ich mich befinde?
Die Spannung unserer Produkte wird, wie unten dargestellt, an Ihr Land angepasst.
110V-120V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan.
220V-240V: Großbritannien, Australien, Frankreich, Niederlande, Italien, Deutschland, Spanien, Norwegen, Irland, Griechenland, Portugal, Neuseeland, Belgien, Südafrika, Ägypten, Chile, Dänemark, Singapur, Schweden, Israel, Schweiz.
